Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 789 Pet

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789 Pet (bao gồm website tại 789pet.im và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong bản Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 789 Pet. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người duyệt web, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 789 Pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm sử dụng các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 789 Pet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lách điều kiện khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

789 Pet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng, 789 Pet yêu cầu tất cả tài khoản hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD cạnh mặt người dùng (chụp theo hướng dẫn khi được yêu cầu).
• Trong một số trường hợp, 789 Pet có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc. Trong trường hợp thông tin không khớp hoặc tài liệu không đủ tiêu chuẩn, đội ngũ 789 Pet sẽ liên hệ yêu cầu bổ sung qua email hoặc live chat.

789 Pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía cổng thanh toán.
• 789 Pet không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký – không được nạp từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 30 phút tùy phương thức. Trong giờ cao điểm có thể kéo dài tối đa 2 tiếng.
• 789 Pet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

789 Pet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên đăng ký mới, thành viên thường xuyên và các dịp đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 789 Pet:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• 789 Pet có quyền hủy khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, chơi theo chiến thuật không rủi ro (hedging/arbing) hoặc gian lận.
• Giá trị khuyến mãi không được cộng gộp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

Để biết chi tiết về các chương trình đang hoạt động, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi hoặc trang Tiền thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 789 Pet:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu lợi không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc đại lý để gian lận kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng ăn cắp hoặc các phương thức gian lận tài chính khác.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm hoặc có hại trên nền tảng 789 Pet.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 789 Pet.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

789 Pet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

789 Pet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong giới hạn cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán).

Để biết thêm chi tiết về cách 789 Pet thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

789 Pet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 789 Pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi từ nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do hành vi truy cập trái phép tài khoản của bạn từ bên ngoài mà 789 Pet không thể ngăn chặn hợp lý.

Người dùng tự chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 789 Pet nếu phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản.

789 Pet cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tạm ngừng hoạt động.
• Tự loại tạm thời: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại vĩnh viễn: Khóa tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại – dành cho trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789 Pet để được tư vấn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

789 Pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 789 Pet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ 789 Pet, quy trình xử lý như sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả vấn đề.
2. Đội ngũ 789 Pet sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và hoàn thành điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
3. Kết quả xử lý được thông báo qua email đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày.

Quyết định cuối cùng của 789 Pet sau quá trình xem xét lại được coi là kết luận chính thức. 789 Pet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@789pet.im
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website 789pet.im
• Zalo: Tìm kiếm "789 Pet" trên ứng dụng Zalo

Đội ngũ hỗ trợ 789 Pet luôn sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ và cuối tuần.